Dirección: San Cristóbal – Puerto Baquerizo Moreno • Telf: (593) 0980649197 • mail:
[email protected] • Código postal: 200101 • RUC: 2091767304001
POLITICAS Y CONDICIONES DE PAGO
TRAVEL GALAPAGOS S.A.S.
TRAVELGALAPAGOS S.A.S., es una Empresa que presta servicios de turismo, y actúa como un agente intermediario en la reserva y contratación de ciertos servicios entre su pasajero(s) y sus proveedores de secundarios. El término Proveedores Secundarios puede referirse a: hoteles, medios de transportes (a través de aire, tierra o agua), excursiones y paquetes combinados con otras agencias locales.
La confirmación definitiva de dichos servicios y los costos finales sólo puede garantizarse con la emisión de la respectiva factura o Voucher de Servicios.
Estos servicios están sujetos a las condiciones previamente acordadas con el proveedor secundario, siendo responsabilidad exclusiva y directa de esta entidad para con los pasajeros. TRAVELGALAPAGOS S.A.S no se hace responsable en caso de accidente, daño, pérdida, modificación o de cualquier evento de fuerza mayor fuera de alcance del proveedor secundario.
- POLÍTICAS DE PAGO
1.1 DEPÓSITO INICIAL: Deberá ser abonado dentro de las 48 horas siguientes a la confirmación de los espacios, el mismo que constituye una garantía bloqueo de la reserva. Depósito que en ningún caso será reembolsable.
1.2 PAGO TOTAL: El pago total de todo viaje debe ser antes de los 35 días previos a la salida del viaje si el pago es en efectivo o si el pago se lo realiza con tarjeta de crédito. En caso de que la reserva sea anterior a los plazos anteriormente designados, los clientes deben sujetarse a los tiempos límites impuestos por la agencia. El incumplimiento de estos tiempos límite dará como consecuencia la baja de la reserva, sin excepción, librando de cualquier responsabilidad a Travel Galápagos S.A.S, en casos especiales se podrán aceptar extensiones (excepto la del depósito inicial), mismas que deberán ser solicitadas por escrito y estarán sujetas a aprobación. Si la reserva se hace dentro de los 10 días anteriores a la salida, se deberá cancelar la totalidad del paquete una vez confirmada la misma. - FORMAS DE PAGO:
- Se podrán efectuar pagos de la siguiente manera:
1) Mediante Transferencia bancaria:
- CANCELACIÓN Y AVISO DE PARTE DEL OPERADOR TURÍSTICO
3.1 CANCELACIÓN DEL TOUR LUEGO DE INICIADO EL VIAJE: TRAVELGALAPAGOS S.A.S. puede cancelar sus servicios una vez que el viaje haya comenzado si considera que el cliente está generando algún tipo de disturbio o molestando a otros miembros del grupo, al personal o los proveedores de servicios. Esto también se aplica si el cliente no ha notificado a TRAVELGALAPAGOS S.A.S. antes del inicio del tour si necesita algún requerimiento especial (por problemas síquicos o mentales, discapacidad general, problemas motrices, etc.).
Si TRAVELGALAPAGOS S.A.S. cancela el tour, no se reembolsarán los costos en los que se haya incurrido hasta aquel momento (incluidos avances de pagos por servicios contratados para el tour). El cliente solo recibirá los reembolsos que sean considerados por TRAVELGALAPAGOS S.A.S.
3.2 CANCELACIÓN DEL CONTRATO POR EL CLIENTE: El cliente puede rescindir el contrato en cualquier momento antes de comenzar el recorrido, sin embargo, esto debe hacerse por escrito. Los reembolsos solo pueden hacerse bajo las siguientes pautas de cancelación, ya que los costos previos al viaje serán incurridos y TRAVELGALAPAGOS S.A.S no podrá recuperarlos.
Por lo tanto, se cobrarán las siguientes tarifas de cancelación por los tours cancelados:
91 días o más antes del inicio del recorrido: el monto de prepago
90-61 días antes del inicio del recorrido: 50% del precio total
60 días o menos antes del inicio del recorrido: 100% del precio total. - MODIFICACIONES DE COSTOS. – Modificaciones y/o desviaciones del itinerario o programa debido a circunstancias imprevistas y/o excepcionales fuera de control de TRAVELGALAPAGOS S.A.S., cualquier coste adicional en el que se incurra será a cargo del cliente.
TRAVELGALAPAGOS S.A.S. no se hace responsable de cualquier cambio en los costos de transporte, impuestos de aeropuerto, entradas al parque o similares que estén sujetos a variación y estén fuera del control de TRAVELGALAPAGOS S.A.S. Nos esforzaremos por informar a los pasajeros de cualquier cambio lo antes posible. - CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR. – De darse el caso que por razones operativas y/o meteorológicas que impidan la normal operación del vuelo en la fecha establecida, este se reprogramara nuevamente sin opción a devolución de dinero, y las noches adicionales que se generen estando en el destino previo a su regreso serán asumidas directamente en destino por el pasajero sin ser esta responsabilidad de la aerolínea o de la agencia de viajes.
En caso de fuerza mayor, tales como retraso en el vuelo, caso fortuito o acto de gobierno, nos reservamos el derecho de modificar o cancelar el viaje confirmado. Sin embargo, con nuestro mejor esfuerzo, se buscará las mejores soluciones y se organizará opciones o alternativas similares. No obstante, ya que no es fácil proporcionar otros servicios por el mismo precio, si el nuevo coste es menor que el propagado, le devolveremos la diferencia. Del mismo modo, si el nuevo coste es más alto que el previamente confirmado, el cliente estará obligado a pagar la diferencia.
Dirección: San Cristóbal – Puerto Baquerizo Moreno • Telf: (593) 0980649197 • mail:
[email protected] • Código postal: 200101 • RUC: 2091767304001 - INDEMNIZACIONES. – TRAVELGALAPAGOS S.A.S Se compromete a reconocer al cliente el 10% del valor total abonado cuando por su culpa u omisión no se llegue a cumplirse los servicios ofrecidos en este tour detalladas en adjunto al presente contrato, por concepto de indemnizaciones de daños y perjuicios. Del mismo modo, el Cliente perderá el valor total del contrato a TRAVELGALAPAGOS S.A.S. por este mismo concepto.
TRAVELGALAPAGOS S.A.S. No se responsabiliza y no indemniza valor alguno por suspensión del tour a causa de desastres naturales, condiciones climáticas, resoluciones gubernamentales y otros eventos fuera de control.